吉野家ーー牛丼への混入（軟）骨に関する問い合わせ対応に、消費者から怒りの声

「安全が何よりも優先すると謳っているのは口先だけではないのか！」と、本紙読者から「吉野家ディー・アンド・シー」（本社・東京都新宿区。安部修仁社長＝左写真）の対応に関して怒りの情報提供があった。もちろん、牛丼チェーン最大手、東証１部上場の吉野家のことだ。
例のＢＳＥ問題で、米国産牛肉の輸入がストップし、同社が牛丼の販売を禁止したのは２００４年２月。以来、実に２年半余り。昨年１２月１日からは時間限定ながら毎日の販売も再開。０８年２月期は下期の牛丼完全復活で、大幅増益になる見込みだ。
今回、情報提供してくれたＡさん（４０代。東京都足立区在住）によれば、トラブルがあったのは、輸入再開が始まって間もない昨年１２月１０日のことだという。
中学生の息子が近所の吉野家Ｙ店（右写真）からお持ち帰り用の牛丼１つ、豚丼２つを買って来て、その日は日曜日ということで遅い昼食を母親、妹と取っていたという。その時、そのなかの牛丼を食べていた息子は「ゴリッ」と歯に異物を感じる。取り出してみると、長さ３?もあろうかという骨（以下に写真掲載）などが混ざっていたという。
まさかとは思うものの、危険部位混入で再輸入禁止になった事実が頭をよぎった奥さんは心配になり、父親であるＡさんに連絡。近所から急遽戻ったＡさんは息子を連れ、その食べかけの牛丼を持ってＹ店に出向き、「骨が入っているけど大丈夫なの？」と問うたそうだ。
すると、店長は「誠にすいません。今日は骨が一杯あるので、いまちょうど本部に文句を言おうとしていたところです」といい、営業本部に電話。同本部のＳ氏が折り返しかけて来た電話に替わってもらったＡさんは、その言葉に耳を疑ったという。